Acceptation de la politique

En commandant sur notre site, vous acceptez expressément ces règles. Les demandes de retour ou de remboursement s’opèrent dans le cadre légal français et selon les modalités spécifiques décrites ici.

Droit d’utilisation des services

Le site ne peut être utilisé qu’aux fins licites d’achat de vêtements femme décrits dans le catalogue. Toute utilisation abusive expose à suspension de compte ou refus du service.

Responsabilités de l’utilisateur

Avant tout retour, vérifiez l’état et l’emballage des produits. Vous devez conserver la preuve d’envoi jusqu’à validation par notre équipe.

• •

  Vérifier que l’article est intact, non porté, non lavé.

• •

  Maintenir l’emballage d’origine avec les étiquettes.

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  Contact préalable via formulaire ou mail avant tout renvoi.

• •

  Joindre la facture originale à votre retour pour traitement rapide.

Usages interdits

Les cas suivants sont considérés comme non conformes aux règles de retour :

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  Retour de produit déjà porté et non signalé dès remise à ouverture.

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  Articles retournés au-delà du délai légal sans motif valable.

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  Articles abîmés lors d’un essai non conforme aux indications fournies.

• •

  Retours multiples non justifiés sur la même commande.

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  Toute falsification des preuves d’achat ou d’identité.

Contenus fournis par l’utilisateur

Les avis postés par les clientes doivent respecter le droit français et rester loyaux et vérifiables.

Avertissement et limitation

Aucune promesse de remboursement automatique ni de résultat n’est formulée.

Limite contractuelle de responsabilité

Notre responsabilité ne s’étend qu’à la réception et au traitement conforme des retours reçus dans les délais.

Indemnisation

Tout usage frauduleux ou abusif engage votre responsabilité, avec réparation intégrale du préjudice éventuellement causé à Soriontavex.

Règlement des litiges consommateurs

Pour tout différend, privilégiez d’abord la réclamation en ligne. Nous vous proposons une médiation acceptée par les deux parties avant toute action judiciaire.

Médiation

Vous pouvez contacter le médiateur de la consommation reconnu en France si besoin.

Cette démarche reste facultative et ne prive pas d’un recours judiciaire.

Loi applicable

Tout différend relatif à ces règles relève du droit français exclusivement.

Fin du contrat

Chaque partie peut mettre fin à la relation commerciale en respectant ses obligations légales et contractuelles.

Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique pour l’adapter à la législation ou à nos pratiques, avec information des clientes.

Divisibilité

Si une clause est frappée de nullité, les autres restent pleinement applicables.

Intégralité de l’accord

Ce texte forme l’intégralité des règles de retour applicables à Soriontavex, à l’exclusion de vos conditions personnelles.